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Alcatel - Lucent

Aplicativos CTI

Vocale - Gravação Digital
Vocale Solutions Em um mundo onde o avanço tecnológico é crescente, uma das coisas mais importantes é a segurança da informação. Com isso as empresas precisam principalmente ter um maior gerenciamento no atendimento prestado; e isto só é possível através de um sistema de gravação de ligações confiável e seguro.

Visando atender a esta necessidade, a 3CORP desenvolveu o Vocale, um sistema CTI de gravação digital, que permite o gerenciamento de suas chamadas e assim aumentar a produtividade, melhorando cada vez mais a qualidade do atendimento de sua empresa.

Concebido com total comprometimento aos padrões internacionais de qualidade, o Vocale realiza todas as gravações das ligações em qualquer ramal (digital, analógico ou IP) através do link CTI, sem limitação de canais.

Através do DR-LINK, ao ser integrado a Plataforma de Voz Omni PCX Enterprise, o Vocale oferece diversos tipos de regras para as gravações, e também, uma série de recursos de apoio para pesquisa.

Por entender que a gravação deve ser um componente invisível da operação, o Vocale foi projetado para ser conectado diretamente ao PABX, contando com uma interface WEB que permite a utilização de qualquer navegador de Internet para acesso as gravações, facilitando ainda mais a busca e gerenciamento em qualquer lugar e em qualquer computador.

Mais informaçõs no site: www.vocalesolutions.com